Kako iskoristiti moć pohvale?

HR lideri znaju da dobar rad i dodatni trud ne smiju proći nezapaženo. No, vaši menadžeri na prvoj liniji možda ne prepoznaju moć priznavanja.

Istraživanja pokazuju da su zaposlenici koji se osjećaju cijenjenima od strane svog nadređenog znatno angažiraniji od onih koji to ne osjećaju. Ipak, samo trećina zaposlenika u posljednjem tjednu dobila je priznanje ili jednostavnu pohvalu za svoj trud.

Povremeni „tapšaj po ramenu“ ili pizze za tim možda su zabavni, ali nisu dovoljni da zaposlenici zaista osjete da su cijenjeni i angažirani. Čak i najbolja pizza neće zadržati zaposlenike dugoročno.Ključ pozitivnog utjecaja je dosljedno i iskreno priznavanje. Menadžeri moraju planirati vrijeme i resurse kako bi redovito pohvalili i nagradili zaposlenike.

Evo pet savjeta koje možete podijeliti s menadžerima prve linije kako bi prepoznali trud zaposlenika i povećali njihovu angažiranost:

1. Planirajte svoje namjere
Ne prepuštajte priznanje slučaju. Planirajte kada i kako ćete pohvaliti.
„Promišljanje o vjerojatnim situacijama i priprema odgovora unaprijed pomaže da namjera postane stvarnost“, kaže Michael Hyatt, stručnjak za liderstvo i menadžment.
Primjerice: „Ako Ana danas završi papirologiju, svratit ću do njezinog stola i osobno joj zahvaliti – možda čak i predložiti da ranije ode kući.“

2. Istaknite detalje
Svaka pohvala je dobra, ali precizna pohvala je najučinkovitija.
Kada točno istaknete što je zaposlenik učinio i kako je to utjecalo na kolege, projekt ili tvrtku, pokazujete da cijenite njihov trud. Spomenite konkretno ponašanje, akciju ili ideju, vrijeme i mjesto događaja, te naglasite pozitivan učinak koji će imati i u budućnosti.

3. Podijelite uspjeh
Većina lidera doživljava mnoge uspjehe; završene projekte, ispunjene rokove, zadovoljstvo klijenata ili zaposlenika.
Važno je prepoznati što je dobro išlo, ali još je važnije istaknuti one koji su doprinijeli uspjehu. Pohvalite zaposlenike riječima: „Bio sam ponosan kada si ostvario rezultate“ i objasnite kako je njihov doprinos pomogao timu ili odjelu da postigne cilj.

4. Slušajte
Zaposlenici koji osjećaju da ih nadređeni poštuje 63% su zadovoljniji svojim poslom.
Poštovanje se češće stječe slušanjem nego pričanjem. Zaposlenici su najsretniji kada mogu predložiti nove ideje i preuzeti inicijativu. Predstavite izazove i probleme, zatim slušajte njihove prijedloge. Postavljajte pitanja po potrebi, prepoznajte doprinos i nagradite inicijativu.
Također, objasnite kada ne možete koristiti ideje, ali ih potaknite da ih primijene na drugim projektima.

5. Budite pozitivni

Istraživanja pokazuju da optimizam i pozitivno ponašanje lidera utječu na zaposlenike. Oni s pozitivnim nadređenima su angažiraniji, uživaju u poslu i smatraju da njihov doprinos ima vrijednost. Ne morate sve gledati kroz ružičaste naočale, ali izbjegavajte negativnost. Rješavajte probleme predlažući rješenja i potičite zaposlenike da dođu s nekoliko mogućih opcija. Kritike su i dalje potrebne, ali važno je pomoći zaposlenicima da iz neuspjeha izvuku lekcije za buduće projekte.

Priznavanje i pohvala nisu samo lijepa gesta; oni su ključ angažiranih, motiviranih i lojalnih zaposlenika. Dosljedno i iskreno prepoznavanje truda gradi kulturu u kojoj ljudi žele ostati i dati najbolje od sebe.