Onboarding koji ostavlja trag: Kako novim zaposlenicima približiti kulturu tvrtke
Prvi dan na novom poslu uvijek donosi uzbuđenje, ali i niz pitanja.
Tko su moji kolege? Kako funkcionira tim? Što se od mene očekuje? I možda najvažnije; kakva je zapravo kultura ove organizacije?
Dok se onboarding često fokusira na administraciju, procese i upoznavanje s alatima, jednako je važno pomoći novim zaposlenicima da razumiju vrijednosti, ponašanja i način razmišljanja koji čine identitet tvrtke.
Vrijednosti nisu samo riječi na zidu
Mnoge organizacije imaju jasno definirane vrijednosti poput povjerenja, suradnje, inovativnosti ili odgovornosti. Međutim, zaposlenicima one postaju značajne tek kada vide kako izgledaju u svakodnevnom radu.
Umjesto da vrijednosti ostanu dio prezentacije prvog dana, potrebno ih je povezati s konkretnim primjerima:
- Kako izgleda dobra suradnja između timova?
- Na koji način zaposlenici preuzimaju odgovornost?
- Kako se potiče dijeljenje novih ideja?
- Koja se ponašanja posebno cijene i prepoznaju?
Takvi primjeri pomažu novim kolegama da lakše razumiju što se u organizaciji doista očekuje.
Kultura se uči promatranjem
Velik dio organizacijske kulture prenosi se neformalno; kroz svakodnevne razgovore, sastanke i način na koji ljudi međusobno surađuju.
Zato je korisno omogućiti novim zaposlenicima da što prije upoznaju različite timove, sudjeluju na zajedničkim sastancima i imaju priliku postavljati pitanja. Mentor ili "buddy" može biti odlična osoba koja će objasniti nepisana pravila i pomoći u snalaženju tijekom prvih mjeseci.
Komunikacija ne završava nakon prvog tjedna
Onboarding nije događaj, već proces.
Nakon početnog upoznavanja važno je nastaviti razgovor o organizacijskoj kulturi kroz redovite check-in sastanke, povratne informacije i prilike za učenje. Tako novi zaposlenici dobivaju potvrdu da su na dobrom putu, ali i prostor za pitanja koja se prirodno pojavljuju tek nakon nekoliko tjedana rada.
Lideri imaju ključnu ulogu
Bez obzira na kvalitetu onboarding programa, zaposlenici će najviše naučiti promatrajući svoje voditelje.
Ako lideri svakodnevno žive vrijednosti organizacije; otvoreno komuniciraju, pružaju podršku, prepoznaju dobre rezultate i potiču suradnju; novi zaposlenici vrlo će brzo usvojiti iste obrasce ponašanja.
S druge strane, ako postoji nesklad između onoga što organizacija govori i onoga što zaposlenici doživljavaju, povjerenje se teško gradi.
Male stvari čine veliku razliku
Pozitivno iskustvo onboardinga ne zahtijeva uvijek velike budžete ili kompleksne programe. Ponekad najveći učinak imaju jednostavne aktivnosti:
- personalizirana dobrodošlica,
- upoznavanje s kolegama iz različitih odjela,
- redoviti razgovori tijekom prvih 90 dana,
- dijeljenje stvarnih primjera uspješnih projekata,
- otvoren prostor za pitanja i povratne informacije.
Takvi trenuci pomažu novim zaposlenicima da se osjećaju prihvaćeno, povezano i sigurnije u novoj ulozi.
Uspješan onboarding ne znači samo da novi zaposlenik zna koristiti interne alate ili razumije organizacijsku strukturu. Pravi uspjeh je kada razumije zašto organizacija radi na određeni način, koje vrijednosti dijeli i kako svojim ponašanjem može doprinijeti zajedničkom uspjehu.
